Control horario para call center y atención al cliente
Turnos, picos y pausas de pantalla bien registrados.
Contact centers, servicios de atención al cliente y telemarketing: plantillas grandes, turnos escalonados y mucho tiempo parcial. Zartime da un registro exacto sin quitar tiempo de llamada.
- 1 clic
- para fichar desde el puesto
- Al minuto
- pausas y jornada
- 4 años
- de registro conservado
El reto en call center y atención al cliente
Turnos escalonados
Entradas cada poco tiempo para seguir la curva de llamadas, con horarios distintos para cada agente.
Pausas
Pausas de descanso y de pantalla que pueden computar o no según el convenio y que hay que registrar.
Tiempo parcial
Gran parte de la plantilla a tiempo parcial, el contrato que más vigila la Inspección.
Teletrabajo
Agentes desde casa que deben fichar igual que en la plataforma.
Cómo lo resuelve Zartime
Desde el navegador del ordenador, en un clic, en la plataforma o en casa.
Cada pausa se ficha y se descuenta del cómputo cuando no es tiempo de trabajo.
Total de horas por persona y mes, base del resumen obligatorio del tiempo parcial.
Alta de agentes rápida y una sola vista para supervisores y RR. HH.
Cómo se ficha en call center y atención al cliente
- 01
Da de alta a los agentes
Invitación por email o alta directa, con su jornada pactada.
- 02
Fichan entrada, pausas y salida
Desde el puesto o desde casa, en un clic.
- 03
Cierra el mes
Horas, pausas y excesos por agente, listo para nómina e Inspección.
Lo que se lleva Zartime a call center y atención al cliente
Fichaje desde el puesto o en teletrabajo Pausas registradas y descontadas Ideal para tiempo parcial y turnos escalonados
Preguntas frecuentes
- Depende de lo que establezca el convenio colectivo aplicable. Si computan como trabajo efectivo, no deben descontarse; si no, se registran como pausa.
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